フェイスブックをビジネス利用する使い方（ファン増加）のコツを学べる「Facebookを集客に使う本」を読んだので内容のまとめ・要約
ソーシャルネットワークの「ソーシャル」は「人とのつながり」のことだ。
「ビジネスに使う本」の著者の第２作目。
前作を読んだときは自身も知識があまりなかっただけに、
非常に参考になる部分も多かった。
本作は、前作よりちょっとだけ踏み込んだ内容になっている。
内容のまとめ・要約
フェイスブックを集客に使おうとしている人たちの中には、
従来型のプッシュ型集客から抜け切れず、
宣伝や告知のためおの新たな場所だと思っている人が多い。
冒頭で語られているこの部分。
仕事としてやる以上、顧客にプッシュしたい。
気持ちはすごいわかる。
でも同じ考えではソーシャルメディアではうまくいかないかもしれない。
というか同じ考えでソーシャルメディアに手をだすと危ないような気がする。
フェイスブックは売り込みやセールスを極端に嫌うメディアだ。
これを理解すべきなんだろう。
コンテンツが３リットルあったとしたら、
セールスメッセージはほんの１滴か２滴でいいんです。
いいねを得るために
フェイスブックを始めたら、
やはり「いいね」を押してもらってファンを集めたい。
ユーザーがいいねを押したくなるポイントとして、
いいねゾーンを取り上げている。
いいねゾーン（適度な刺激）
納得できる意見／勉強になる視点／意外な発見
面白い話／かわいい写真や動画／ためになる情報
自分に関係がある情報、参加できるもの／いち早い情報
これらのコンテンツが含まれた魅力的なものに
なっているか見直すといいのだろう。
ファンをあつめる
ファンを集めてのコミュニケーションの中で気になるのは
やはりクレーマーの存在。
フェイスブックページは、実名登録ということもあり、
ほとんどの人が常識的で、ポジティブだ。
ちょっと安心。
とはいえそれでも問題が起きないとは限らない。
ただ、実名であるからこそそれなりに、使う側も真剣に伝えてくる
それに真摯に答えられる度量が必要なのだと思う。
ファンの数
日本語でかかれたフェイスブックページのうち、
１０００人以上のファンを獲得できているのは全体のわずか４％に満たない
１００人未満のページがなんと全体の７割を占める。
まだまだこれが現実。
現実的に見れば、短期間での費用対効果は望めない。
長期的な投資対効果で納得出来ることも重要なんだろう。
ファンを集めるコンテンツ
フェイスブックページの魅力を形づくる要素は３つある。
1.コンテンツ
2.パーソナリティ（ブランド）
3.向き合い度
この３つがきちんと、
そろっていることが好ましいそうだ。
たしかにコンテンツの充実はもちろん、
それに答える人や会社の個性も重要だし、
対応するヒトの熱意も重要なことだと感じた。
そばにいて話かけられるような感じ、
つまり「隣にいる感覚」がないと、
フェイスブックのファンは満足しないのだ。
これはわかりやすい表現。
ソーシャルメディアのおける消費者心理の３つのステップ
know 知る⇒Like 好きになる⇒Trust 信頼
ソーシャルメディアを経由した、消費者は、
この３つのステップを通って行動を起こす。
コンテンツがそれぞれのステップでのニーズをみたすものになっているのか
それを考える必要があるんだろうなぁ。
