ネクストマーケセミナーのセミナーに行ってきた。
ネクストマーケセミナーのセミナーに行ってきたのでメモ。
テーマは、
WOMマーケティング（口コミマーケ）。
◆WOMマーケの定義は２つ
・口コミの形成を通じて、サービスの訴求をする（口コミを利用して消費者のマインドを高める）
・データを収集分析して既存のマーケティングに使用する。（口コミを分析してサービス、プロダクトの改善にいかす）
◆WOMマーケティングの３つの手法
1）口コミが形成されやすいコンテンツ
2）広がりやすい情報流通経路をつくる
3）口コミが広がったあとにもう一度商品に結びつけること。
ソーシャルメディア・・・
ひとびとの会話が広く可視化されるメディア。
（たとえれば昔あった駅伝言ばんのようなもの）
・ソーシャルメディアの利用は各年代ともに7割を超える。
若い人は9割以上。
ソーシャルメディアが口コミのプラットフォームに。
WOMマーケをやる上でソーシャルメディアマーケティングは最も重要な一分野の一つになった。
◆なにをするの？
1）生活者との情報交流
（吉野家Twitter）
2）生活者に対して企業が情報発信
（アメックスフェイスブック、ユニクロTwitter）
※情報発信だけでも十分に成立することがある。
3）生活者参加型コンテンツ
（SUBARU MIXIアプリ「ラブドラ」、日本郵政 今年の一文字…テキストマイニングで文字を抽出する）
4）生活者参加からの自発的な情報発信を促す。
（ロッテFITS ダンスコンテストYOUTUBE 1800万回再生、ブロガーイベント）
5）やらせブログ、ペイパーポスト、ステルスマーケティングはNG。
消費者の利益にならないものは、WOMマーケではない。
◆今後の課題
・成功事例の研究と共有
・海外の資料の翻訳と紹介
・効果測定の手法の確率
いままではクチコミマーケというと、
ブログなどがメインだったきがするけれど
近年のソーシャルメディアの台頭により、
カバーすべき場所が増えたという印象をうけた。
ブログだけでもだめだし、ソーシャルの大事だしと、
ユーザーの価値観の変化に合わせて、マーケティングの
手法も日々変わっていくんだと感じた。
